正在洗澡，林内燃气热水器突然熄火了，怎么办？

正在洗澡，林内燃气热水器突然熄火了，怎么办？

现在大冬天的，天气寒冷。本来鼓足了勇气打算洗个热水澡，可洗着洗着热水器却突然不出热水了，热水变冷水往身上浇一下，那个滋味可不好受！第一感觉是自己家的燃气热水器坏了，虽然心中有一万个不舒服，但还是得忍着擦干身子穿上衣服，赶紧查找原因。

反复开关热水龙头几次，热水器依然没有点火，错误提示为“E1”，可能是热水器坏了。于是，赶快找出热水器说明书，一看已经过了保修期。林内燃气热水器的保修期只有两年，我这个已经五年多了，但可以自费维修。拨通客服热线，客服人员问清情况之后，告诉我是不是没有燃气了，我说燃气表上还有上百个立方呢，她让试一试燃气灶。

果然，燃气灶也打不着了。这时我只好打燃气公司的客服电话，想咨询一下看是什么情况。没想到燃气公司的客服电话很忙，语音提示我前面还有21位在等待。这个时候我只能寻求网络查找原因了，于是在手机上搜索“燃气灶打不着火是什么原因？”原因可能有：一是没有燃气了；二是燃气表上的电池不足了。

接着，我在手机上进入深圳市燃气公司的微信公众号，看有没有停气通知。认真仔细地看过一遍之后，确定没有。我只能将原因归结为燃气表上的电池用完了。于是，打开燃气表上电池盒，卸下四节5号电池，毕竟这两对电池也用了两年多了，准备下楼去附近超市买新电池之前，还想打客服电话确认一下，免得跑冤枉路。电话语音提示，我的前面依然还有19位在等待。

决定先去买电池再说。当我匆匆忙忙赶到超市的时候，虽然已经是22点多了，超市里居然还有好几个人在等着买电池，一打听，原来他们和我一样的情况，都说燃气表的电池用完了，燃气打不着。咋这么巧呢？是不是燃气公司停气了？哪里管道在维修？正在我们议论的时候，突然来了一位女子，像是超市的老板娘，她说是附近的燃气管道坏了正在抢修，估计明天到上午才能修好。

哈哈，大家顿时异口同声地说，老板，那就不买电池了，已经买了的都纷纷退款。回到家已经11点了，为了明天早上要不要到外面过早，我还是想确认一下什么时候能够修好。再反复打客服电话，直到11点30才打通，得到的答复是燃气管道坏了维修人员正在抓紧抢修，明天早上7点钟可以通气。

虽然心里终于踏实了，燃气热水器没有坏，也不用更换燃气表上电池了。可我还是跟燃气公司的客服人员提了一点建议：现在网络这么发达，武汉市燃气公司又有专门的公众号，燃气管道坏了临时停气，为什么不第一时间在公司的公众号上发布停气通知呢？建议客服人员把我的这个建议给领导们反映一下，这样也能减少很多客服电话，消除不少误会。

但愿大家没有遇到过这种尴尬情况，燃气、水电都是关乎千家万户的民生大事，有特殊情况临时停气其实也很正常，不正常的是信息流通渠道不畅，这样容易产生很多不必要的麻烦和误会，真的希望有关部门能够听取我的这个小小的建议！